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這里是說在預生產過程中沒有與客戶溝通。作為服務提供商，我們必須找到理解客戶想法的方法，那么如何理解它們呢？這也是一項技能。當我們與顧客談判時，我們應該仔細傾聽顧客的每一句話。如果一個客戶給我發了一個網址，問我做這樣一個網站要花多少錢？那么我們可以從這句話中總結出以下兩條信息:1。客戶對發給我們的網站感興趣，所以我們應該問他你認為哪個更好，設計還是功能？2.顧客更關心價格。
很多朋友可能會問，一些客戶傳達的一些想法很抽象，沒有具體說明一些要求。事實上，這樣的顧客非常普遍。也許他們沒有太多時間來規劃這個網站，或者他們不了解網絡產品。此時，我們需要一步一步地引導客戶。
最簡單的方法是找一些同行網站，向他們展示他們認為什么是好的，我們可以從中學習；或者我們問客戶一些問題，例如，你最重要的目的是建立一個網站，宣傳和推廣？你喜歡什么顏色的網站？列出一些常見的欄目，詢問顧客你需要什么...等等。有許多問題可以問。當然，你不能問太多問題。如果你問太多問題，顧客會覺得很煩。只要問一些重要的問題。
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