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會員運營關鍵分為兩個一部分：vip會員轉換與對策實行。
vip會員轉換一部分，我能把vip會員分成3大類：
會員注冊：有申請注冊且留有合理電子郵箱，但不曾產生過買東西個人行為；
買東西vip會員：經歷1次之上的買東西個人行為，非VIPvip會員；
VIPvip會員：數次選購，付錢或獎賞變成VIP的vip會員。
從網址正確引導的邏輯性是，讓會員注冊可以造成1次買東西，讓買東西的vip會員盡早變成VIP，對VIPvip會員出示各種各樣特惠的現行政策，讓她們不斷選購。變成VIP就代表著這一消費者的滿意度是有確保的，因此大家把VIP對策制成大家的最終的vip會員對策。
大家對VIP出示的特惠有：
1. 整場免運費（一部分特價商品不參加）。由于一切正常的客單量在150-200上下，因此運輸費的成本費約占5%；
2. 5%的購物返利，作為取得成功買東西后退還到客戶賬號的現錢，但不能取現，此成本費為5%；
3. 別的的專購優惠。做營銷也會依據高毛利率的商品來折扣，此成本費約5%。
大家對VIP對策，綜合性成本費約在10-15%，客戶客單量越高，大家的成本費越低。
你能發覺，大家的最終vip會員的營銷推廣成本費要遠小于一切方式的營銷費用（VIP買東西我們不分為給同盟），并且她們有極高的反復購率，會員運營的系統軟件便是讓客戶一步一步轉換成你的最終vip會員而勤奮的。
第二一部分是對策實行，事實上便是依據你的轉換邏輯性來執行目的性的對策，方式 也都如出一轍。最常見的對策有：
EDM：群發消息全部vip會員或有目的性的推送。
基本的EDM一般是群發消息的，目的性的推送實際效果也很好，例如對一次選購vip會員推送優惠劵信息內容，以刺激性其造成二次選購；對于數次選購的vip會員，在網址周年慶典或某獨特傳統節日，贈予一張VIP卡，立即轉換成最終vip會員。實際的方法有很多種多樣，重要在對策實行的邏輯性。
SMS：短消息。
短消息的及時性十分高，對精確度有十分高的規定，我們曾經普遍的群發消息過，發覺實際效果不太好，但對于于大家數次選購的vip會員，實際效果就行許多，對于VIPvip會員，實際效果就很好。我認為針對短消息的應用上，要考慮到vip會員不一樣的買東西層面，以實行多元化的對策，越能打中她們的要求，轉換的實際效果也就越好。假如一天到晚發來短消息，例如t臺走秀，我就是想屏蔽掉算了吧。
積分對策：
積分是普遍的vip會員對策，我就用得相對性較為少，沒有什么話語權。積分的基本原理和VIP相近，總要客戶在網址上留有些哪些，總還記得要回家看一下。
評價和曬單：
以前有設計構思過假如讓買東西的vip會員造成不斷的粘性，自然是商業利益方式，造成了那樣的念頭。我也不知道有多少使用過同程網的服務項目，假如你一直在同程旅游訂了酒店餐廳或行程安排，同程網的短消息會提示評價你購買的服務項目，能夠 得到多個RMB的獎勵金。我接到短消息后，上來評價了，得到了5元錢，事后許多服務項目因為我根據同程旅游購買了。不僅就是我，連我們家親朋好友六零后的人也跟我講過，還要我幫助去評價下拿獎勵金，她不怎么會電腦操作。同樣，用在B2C上，讓客戶回家評價商品或曬單，給與客戶一點RMB或積分的獎賞，既造就了UGC又不斷粘住了vip會員，讓vip會員留些RMB在賬號里，她們都會惦記著回家給消耗掉。
實際上B2C能夠 社會性的一部分十分多，輕松玩vip會員，造就內容，只必須造就一套可持續發展觀的鼓勵管理體系就可以了，還有機會我詳盡講下電子商務社會性的實際操作工作經驗。
會員運營管理體系不繁雜，重要就是你對不一樣等級vip會員的剖析與思索，對于不一樣vip會員做不一樣的營銷戰略，對于EDM、SMS、積分哪些的全是方式和專用工具。這篇所說的內容為大家操作過程的一些思索，全當毛遂自薦，關鍵是對vip會員的深層了解，對策是順理成章的。
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